Algemene voorwaarden

Versie 2026-10 — van toepassing vanaf oktober 2026

1. Wie zijn wij?

CarCentrale is een online marktplaats voor voertuigen, uitgebaat door SMART BOUW BV, Statiestraat 31, 2070 Zwijndrecht, ondernemingsnummer BE0800.306.022 ("CarCentrale", "wij"). Contact: smartbouwbv@gmail.com.

2. Onze dienst

Via CarCentrale kunnen verkopers (particulieren en handelaars) advertenties voor voertuigen publiceren en kunnen kopers die advertenties raadplegen en de verkoper contacteren. CarCentrale is uitsluitend een tussenpersoon in de zin van de Digital Services Act: wij zijn geen partij bij de koopovereenkomst, verkopen zelf geen voertuigen, inspecteren de voertuigen niet en innen geen betalingen tussen koper en verkoper. De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen koper en verkoper.

3. Account

Om te adverteren of verkopers te contacteren heb je een account nodig. Je moet minstens 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn.
Je geeft juiste en volledige gegevens op en houdt ze actueel. Je bevestigt je e-mailadres.
Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je wachtwoord en voor alle activiteit via je account. Eén persoon of onderneming = één account.
Handelaars (iedereen die beroepsmatig voertuigen verkoopt) moeten een handelaarsaccount gebruiken en hun bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, adres en telefoonnummer opgeven. Deze gegevens worden bij hun advertenties getoond (art. 30–31 DSA). Wie beroepsmatig verkoopt via een particulier account, schendt deze voorwaarden.

4. Regels voor advertenties

Als verkoper verklaar en waarborg je dat:

je eigenaar bent van het voertuig of uitdrukkelijk gemachtigd bent om het te verkopen, en het voertuig werkelijk beschikbaar is;
alle informatie (o.a. bouwjaar, kilometerstand, schade, historiek, prijs) juist, volledig en niet misleidend is;
de foto's het aangeboden voertuig tonen en je de rechten op die foto's hebt;
je bij verkoop in België de wettelijke verplichtingen naleeft, waaronder het overhandigen van een geldig Car-Pass-attest en de geldende consumentenwetgeving (voor handelaars: o.a. prijsaanduiding inclusief btw en wettelijke garantie).

Het is verboden om:

gestolen voertuigen, voertuigen met vervalste documenten of gemanipuleerde kilometerteller aan te bieden;
valse, lokkende of fictieve advertenties te plaatsen, of hetzelfde voertuig meermaals te adverteren;
links, e-mailadressen of betaalinstructies in advertenties op te nemen, of kopers te vragen om voorschotten, cadeaubonnen, cryptomunten of betalingen via geldtransferdiensten;
inhoud te plaatsen die onwettig, discriminerend, beledigend of seksueel is, of reclame voor gokken, casino's of andere diensten;
gegevens van andere gebruikers te verzamelen, het platform automatisch uit te lezen (scraping) of de werking ervan te verstoren;
berichten te sturen die ongevraagde reclame (spam) bevatten.

Een advertentie blijft 60 dagen online en kan gratis verlengd worden. Particulieren kunnen maximaal 5 advertenties tegelijk online hebben.

5. Controle en moderatie

Om kopers te beschermen controleren wij advertenties automatisch op bekende kenmerken van fraude (bv. verdacht lage prijs of betaalinstructies). Gemarkeerde advertenties worden pas gepubliceerd na een manuele controle door een medewerker. Er worden geen beslissingen met rechtsgevolgen uitsluitend geautomatiseerd genomen.

Wij kunnen een advertentie weigeren, offline halen of verwijderen, of een account tijdelijk of definitief blokkeren, als de advertentie of het gedrag in strijd is met de wet of met deze voorwaarden. Je ontvangt dan een gemotiveerde beslissing met de reden, de feiten en je mogelijkheden om bezwaar te maken (art. 17 DSA). Onze sancties zijn proportioneel; bij herhaalde of ernstige inbreuken (bv. oplichting) kan het account onmiddellijk geblokkeerd worden. Bij vermoedens van misdrijven die een gevaar vormen voor iemands leven of veiligheid verwittigen wij de bevoegde autoriteiten (art. 18 DSA).

Meer informatie: Meldingen & moderatie.

6. Melden van illegale inhoud

Iedereen kan via de knop "Advertentie melden" op elke advertentie inhoud melden die illegaal is of in strijd met deze voorwaarden. Wij behandelen meldingen tijdig, zorgvuldig en objectief en brengen de melder op de hoogte van onze beslissing.

7. Prijzen

Het gebruik van CarCentrale is momenteel gratis voor kopers en verkopers. Wij kunnen in de toekomst betalende opties of tarieven invoeren (bv. voor handelaars of extra zichtbaarheid). Dit wordt minstens 30 dagen vooraf aangekondigd; je betaalt nooit zonder je uitdrukkelijk akkoord en bestaande gratis advertenties worden niet automatisch betalend.

8. Contact tussen gebruikers

Berichten van kopers worden per e-mail naar de verkoper gestuurd, samen met de naam en het e-mailadres van de koper. Gebruik deze gegevens enkel om de verkoop af te handelen. Wij raden aan nooit vooraf te betalen zonder het voertuig en de documenten gezien te hebben (zie Veilig kopen).

9. Inhoud en licentie

Je blijft eigenaar van de teksten en foto's die je plaatst. Je geeft CarCentrale een niet-exclusieve, kosteloze licentie om die inhoud te bewaren, aan te passen (bv. verkleinen) en te tonen op het platform en in promotie van je advertentie (bv. delen op sociale media of in zoekalerts), zolang de advertentie online staat.

10. Aansprakelijkheid

CarCentrale levert haar dienst met de grootst mogelijke zorg, maar kan niet garanderen dat het platform altijd zonder onderbreking of fouten werkt. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van advertenties, voor de staat of eigendom van voertuigen, of voor de nakoming van koopovereenkomsten tussen gebruikers, behoudens onze eigen opzet of zware fout en onverminderd dwingende wetsbepalingen. Je vrijwaart CarCentrale tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw inbreuk op deze voorwaarden of de wet.

11. Bezwaar en klachten

Ben je het niet eens met een beslissing over je advertentie of account, of met een beslissing over je melding? Dien binnen 6 maanden een klacht in door te antwoorden op onze e-mail of via smartbouwbv@gmail.com. Een medewerker herbekijkt de beslissing. Je kunt ook een erkend orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting inschakelen of naar de rechter stappen. Consumenten kunnen zich wenden tot de Consumentenombudsdienst.

12. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via "Instellingen". Wij kunnen deze overeenkomst beëindigen bij ernstige of herhaalde inbreuken, of met een opzegtermijn van 30 dagen als we de dienst stopzetten.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of functies. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Gebruik je CarCentrale daarna verder, dan aanvaard je de nieuwe voorwaarden; ben je niet akkoord, dan kun je je account kosteloos verwijderen.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ten gunste van consumenten.